El cambio de mentalidad que necesitamos en Cuba.
El cambio de mentalidad que necesitamos en Cuba. Hay quienes dicen que la mentalidad no se cambia, sino se modifica. Cualquiera de los dos conceptos son válidos para mi reflexión de hoy.
¿Sabía usted que Cuba es el único país del mundo donde la informatización de la sociedad entorpece el desarrollo?
Por : Yasser Rojas Fuentes.
Un ejemplo es la lista de espera de la Terminal de Ómnibus Nacionales, donde pusieron computadoras. Ahora usted llega y no lo apuntan en un papel, sino introducen su nombre y apellidos en una computadora.
A la hora de llamar los fallos, le avisan desde una ventanilla donde hay una computadora con sus datos personales; desde allí lo pasan (electrónicamente) a una segunda ventanilla donde hay otra computadora con impresora, en la cual imprimen su boleto. Así transcurre el trámite en blanco y negro.
Los matices van desde quien atiende la primera computadora, el cual necesita más de cinco minutos para, con un solo dedo, introducir tus datos personales en la misma, pasando por el de la segunda ventanilla, a quien, primero no le llega a su computador tus datos, y luego,no sabe cómo imprimirlos para hacerte el boleto.
Cómo si esto fuera poco, de pronto se va la luz y hay que esperar porque enciendan la planta eléctrica o simplemente se cae el sistema y paraliza todo por arte de magia.
El cubano de la isla tiene un grupo de rutinas incorporadas, muy difíciles de cambiar. Una de ellas es la de dejarse maltratar por cualquiera, incluso, por el más simple empleado de atención al cliente.
Compartiendo con amigos en un lugar público coincidí con tres cubanos de la isla quienes se sentaron en la mesa continua a la nuestra. Al atenderlos, el cantinero les trajo tres cervezas, y sin pedirles disculpas, les informo que no podía traerle vasos porque los que tenia eran para los extranjeros que pudieran llegar.
Rápidamente uno de los cubanos le dijo: “No te preocupes mi hermano, nosotros somos cubanos de aquí y entendemos, no hay lío con nosotros”
¿Ser cubano de allí es sinónimo de maltrato o te da derecho a recibir un mal servicio? Me pregunté, y rápidamente me acorde de aquella frase: “El hombre piensa cómo vive”
Son dos ejemplos; de seguro a usted le puede haber sucedido otros. Es difícil cambiar la mentalidad con nuestra propia mentalidad. Cuba necesita cambiar ambientes y condiciones en las cuales la gente se desarrolla, para que así las nuevas circunstancias terminen por imponerse y obliguen a las personas al cambio.
Desde mi modesta opinión, en la Cuba de hoy no existe voluntad política ni social para que ese cambio ocurra; es lamentable, sin embargo, es un cambio de mentalidad que necesitamos.
yrf/MH,27-11-2017,Portland,EE.UU